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¿Interacción?

06 abr 2010

6 Comentarios

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Hace unos días David representó en una pirámide los niveles –que van desde el conocimiento de la marca hasta la interacción- que describen los lazos –esto es el valor- entre los usuarios y la empresa, la marca o la web.

La pirámide es muy valiosa, pero me llama la atención el término de su cúspide: interacción. Desde su posición en la cima de la pirámide del compromiso, refiere los nexos más profundos y en consecuencia más preciados. Entraña formas de comunicación distribuida que fundan relaciones sociales y vínculos identitarios que pueden concretarse en comunidades.

Tal vez se trata de una apreciación muy personal, pero asocio más la interacción con un nivel  de relación hombre/máquina que describe la acción de los usuarios sobre las interfaces y los componentes generales de todo sistema. Lo veo más desde una perspectiva tecnológica.

¿Interacción encierra la esencia sociocultural que sustenta la definición? ¿Qué tal intercambio?

6 Comentarios

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  1. Natalia

    6.abr.2010 - 9:28

    Buena pregunta, y compleja respuesta. No podemos negar que el lenguaje está subjetivado. De forma instantánea relaciono intercambio con mercancía, doy algo a cambio de obtener otra cosa, y además intentaré no dar más de lo que creo que voy a recibir para que el intercambio si no beneficioso, no resulte perjudicial para mí. Si esto lo aplico a las relaciones personales, voy fatal…

  2. Anidelys Rodríguez Brito

    6.abr.2010 - 14:22

    Sí, la carga semántica es muy fuerte… Es cierto que intercambio tiene un peso “mercantil” y si lo buscamos en el diccionario, enseguida aparece trueque, canje; yo lo vi desde mis referentes de la comunicación, donde su fuerte está en las relaciones recíprocas, en el diálogo.

  3. Eze

    8.abr.2010 - 23:54

    Quizás haga falta un definición conceptual un poco más clara sobre interacción. Incluso la propuesta en la Indianopedia me sabe a poco: http://ow.ly/1wh1o

    Nosotros diferenciamos, a la hora de realizar análisis periodísticos/comunicativos, la interacción selectiva de la interacción comunicativa.

    A grandes rasgos, entendemos interacción como la capacidad gradual y variable que tiene un medio de comunicación (un nodo específico para nuestros estudios) para darle a los usuarios un mayor poder durante la selección de contenidos (selectiva) como en las posibilidades de comunicación (comunicativa).

    La primera está asociada a la relación usuario/contenido (formas de navegación, hipertextualidad, multimedialidad, etc), o como lo entiende Anidelys hombre/máquina; la segunda pone en contacto individuos o grupos, es decir, interacción entre personas. Claro que este último tipo de interacción es mucho más complejo y, por lo tanto, tiene diferentes dimensiones y capacidades. Entonces se hace necesario enfatizar la “relación en un mismo plano y con la misma capacidad propositiva”.

    Creo que hacer una diferenciación conceptual de este tipo ayudaría a poner en orden las ideas.

    PD: la definición que menciono es la propuesta por Alejandro Rost http://periodismoyotrasyerbas.blogspot.com/

  4. Anidelys Rodríguez Brito

    9.abr.2010 - 2:11

    Gracias Eze!! La distinción que citas, y otras muchas, en esencia, apuntan a dos sentidos del término interacción, uno tecnológico y el otro más enfocado hacia las posibilidades de intervención previstas desde los medios. Aún en esta variante más participativa, me parece como si el término quedara chico a la definición trabajada desde la pirámide del compromiso.

  5. Eze

    10.abr.2010 - 19:25

    Creo lo mismo, Anidelys. La definición que mencioné es la que utilizamos nosotros desde una perspectiva periodística, y por lo tanto, me parece que se queda corta si lo miramos desde la pirámide del compromiso.

    De cualquier forma, pienso que el concepto es indicado. Me parece que lo interesante a destacar pasa por la necesidad de una definición más detallada (¿abarcativa, tal vez?) en torno al mismo.

    Saludos y un abrazo.

  6. lolitovc

    10.abr.2010 - 22:52

    ;-) Un guiño cómplice para tu propuesta, desde la comunicación “nuestra”, me quedo con intercambio!!! jiji

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